Diese Anleitung bezieht sich auf Rufnummern und SIP Trunks. Eine Anleitung zur Einrichtung des Fallback‑Routings in der Cloud‑Telefonanlage finden Sie im Artikel „Fallback‑Routing richtig konfigurieren“.

Kurz erklärt: Das Backup Routing ist eine Fallback-Lösung, also eine Art Sicherheitsnetz. Sollte die Internetverbindung zu Ihrem Büro einmal ausfallen, sind Sie trotzdem unter Ihrer gewohnten Nummer erreichbar. Wenn keines Ihrer VoIP-Geräte mehr eine Verbindung zu unserer Infrastruktur aufbaut bzw. offline ist, dann werden eingehende Telefonate automatisch an eine Nummer Ihrer Wahl weitergeleitet. Idealerweise sollte diese Rufnummer eine separate Verbindung haben (bspw. Mobilfunknummern oder ein VoIP-Anschluss mit gesonderter Internetverbindung). Ansonsten kann es passieren, dass bei einem Ausfall der Internetverbindung auch das Fallback-Ziel nicht erreichbar ist.

 

So richten Sie das Backup Routing ein:

1. Telefoneinstellungen öffnen

Rufen Sie bitte zunächst my.easybell auf.

Dort klicken Sie bitte in der linken Menüleiste auf „Telefoneinstellungen“.

Alternativ können Sie auch direkt im my.easybell-Dashboard auf „Rufnummern verwalten“ klicken.

2. Verbindungsdetails öffnen

Klicken Sie nun bitte in der Verbindungsübersicht auf die Verbindung, deren Einstellungen Sie anpassen wollen.

3. Konfiguration anpassen

In der Detailansicht sehen Sie eine Übersicht der Einstellungen.

Scrollen Sie bitte zum Bereich „Konfiguration“ und klicken Sie rechts daneben auf den Button „Ändern“.

4. Rufweiterleitung einrichten

Suchen Sie dort den Punkt “Rufweiterleitung & Parallelruf”.

In diesem Menü können Sie sämtliche Weiterleitungen für jeden Telefonstatus festlegen. Um das Backup Routing einzurichten wählen Sie bitte den Status "Offline" und hinterlegen die gewünschte Rufnummer, an die die Anrufe bei einem Ausfall weitergeleitet werden sollen.

5. Einstellungen speichern

Vergessen Sie bitte nicht, diese Einstellungen anschließend zu speichern.

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Stand: 07. Mai 2026