Die Einstellung für das Fallback-Routing der Cloud Telefonanlage finden Sie nicht in der Cloud Telefonanlage selbst, sondern in my.easybell.

1. Telefoneinstellungen öffnen

Rufen Sie bitte zunächst my.easybell auf.

Dort klicken Sie bitte in der linken Menüleiste auf „Telefoneinstellungen“.

Alternativ können Sie auch direkt im my.easybell-Dashboard auf „Rufnummern verwalten“ klicken.

2. Verbindung aufrufen

Klicken Sie nun bitte in der Verbindungsübersicht auf die Verbindung, deren Einstellungen Sie anpassen wollen.

3. Konfiguration der Cloud-Telefonanlagen-Verbindung anpassen

Klappen Sie die Details Ihrer Cloud Telefonanlage Verbindung aus und gehen dann bitte unter „Konfiguration” auf „Ändern”.

4. Fallback einrichten

Sie können jetzt unter „Fallback-Routing” bestimmen, was passieren soll, wenn der Trunk nicht mehr registriert ist.

Zur Auswahl stehen:

Option 1: Keine Anrufe weiterleiten

Eingehende Anrufe werden nun wie gewohnt empfangen, ohne dass eine Weiterleitung erfolgt.

Option 2: Alle Anrufe werden unverzüglich und ohne Einschränkungen weitergeleitet.

Ist die Cloud Telefonanlage nicht erreichbar, werden hier alle eingehenden Anrufe an eine von Ihnen bestimmte Nummer weitergeleitet.

Sie haben außerdem die Wahl, die Voicemail Funktion zu aktivieren. Hierbei wird eine Ihrer Ansagen abgespielt, sollte Ihre Cloud Telefonanlage nicht erreichbar sein.

Diese können Sie in dem sich darunter befindlichen Feld „Voicemail für Fallback-Routing” konfigurieren. Eine genaue Anleitung finden Sie in unserem Artikel „Anrufbeantworter einrichten”.

5. Fallback-Status prüfen

Für welche Einstellung Sie sich auch entscheiden, mit einem Klick auf „Speichern“ wird die Einstellung übernommen und aktiviert.

In den Details der Verbindung der Cloud Telefonanlage sollte jetzt angezeigt werden, dass das Fallback-Routing aktiv ist.

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Stand: 30. April 2026