Wenn Sie einen unserer Registrare, trotz funktionierender Internetverbindung gar nicht mehr erreichen, ist Ihre IP-Adresse möglicherweise aufgrund eines vermuteten Angriffs gesperrt und bei uns auf der sogenannte Fail2Ban Sperrliste gespeichert. Ein starkes Indiz dafür ist, wenn Sie den Registrar nicht mehr anpingen können, aber unsere Website erreichbar ist.

Dies kann passieren, wenn ein SIP-Client aus Ihrem internen Netz mit hoher Frequenz fehlerhafte Registrierungsversuche auf der Plattform unternimmt. Die Ursache dafür sind in den allermeisten Fällen fehlerhafte bzw. veraltete Zugangsdaten. Da Endgeräte mit fehlerhaften Zugangsdaten teilweise sehr häufig neue Registrierungsversuche senden, können Sie die Qualität des Dienstes für alle Teilnehmer gefährden.

Daher sperren wir IP-Adressen, die uns gehäuft fehlerhafte Registrierungsversuche schicken.

Registrare

Produkt Registrar
SIP Trunk / VoIP sip.easybell.com
Cloud Telefonanlage pbx.easybell.de

So können Sie Ihre gesperrte IP-Adresse entsperren

Eine automatische Benachrichtigung bei gesperrter IP-Adresse beim Einloggen im Kundenportal steht derzeit nicht zur Verfügung.

Wenn Sie über eine Sperre Ihrer statischen IP-Adresse informiert werden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@easybell.at .

Das benötigen wir für eine weitere Analyse, wenn die Sperre nicht die Ursache war

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Kundenportal von der gesperrten IP-Adresse aus haben oder wenn Ihre IP-Adresse nicht als gesperrt angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Folgende Informationen werden hierfür benötigt:

  • Die IP-Adresse des Endgerätes bei dem die Registrierung scheitert
  • Ihre öffentliche IP-Adresse
  • Die easybell-Rufnummer, welche sich nicht registrieren lässt
  • Erhalten Sie eine Antwort, wenn Sie sip.easybell.com anpingen?

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Stand: 15. Juli 2026