Diese Anleitung bezieht sich auf Rufnummern und SIP Trunks. 

Kurz erklärt: Das Backup Routing ist eine Fallback-Lösung, also eine Art Sicherheitsnetz. Sollte die Internetverbindung zu Ihrem Büro einmal ausfallen, sind Sie trotzdem unter Ihrer gewohnten Nummer erreichbar. Wenn keines Ihrer VoIP-Geräte mehr eine Verbindung zu unserer Infrastruktur aufbaut bzw. offline ist, dann werden eingehende Telefonate automatisch an eine Nummer Ihrer Wahl weitergeleitet. Idealerweise sollte diese Rufnummer eine separate Verbindung haben (bspw. Mobilfunknummern oder ein VoIP-Anschluss mit gesonderter Internetverbindung). Ansonsten kann es passieren, dass bei einem Ausfall der Internetverbindung auch das Fallback-Ziel nicht erreichbar ist.

So richten Sie das Backup Routing ein:

  1. Melden Sie sich bitte in my.easybell an.
  2. Öffnen Sie dort die gewünschte Verbindung und gehen unter Konfiguration auf Ändern.
  3. Suchen Sie dort den Punkt “Rufweiterleitung”.
  4. In diesem Menü können Sie sämtliche Weiterleitungen für die Verbindung festlegen. Um das Backup Routing einzurichten wählen Sie bitte den Status “Offline” und hinterlegen die gewünschte Rufnummer, an die die Anrufe bei einem Ausfall weitergeleitet werden sollen.
  5. Vergessen Sie bitte nicht, diese Einstellungen anschließend zu übernehmen.
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Stand: 18. Juli 2025