Test for new B2B phone settings --- Rufweiterleitung einrichten

Wenn Sie Anrufende auf eine andere Rufnummer weiterleiten wollen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten.

Weiterleitungen, die Sie dauerhaft nutzen wollen, sollten Sie im Kundenportal einrichten. Dies sind beispielsweise ihr Anrufbeantworter oder auch ein Fallback-Routing. Mehr dazu lesen Sie in diesem Artikel.
Alternativ können Sie Rufweiterleitungen auch am Endgerät selbst einrichten (SIP-Code 302). Dies bietet sich bei spontaner Abwesenheit vom Arbeitsplatz an, oder wenn Sie eine Telefonanlage konfigurieren, die die Weiterleitungen routet. Mehr dazu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Endgerät.

1. Telefonfunktionen aufrufen

Rufen Sie bitte zuerst MyEasybelll auf.

Unter „Telefonfunktionen“ → „Rufnummern verwalten“ finden Sie unter „Verbindungen“ eine Übersicht Ihrer SIP Trunks.

2. Details aufrufen (tab)

Bei Business-Tarifen sind die Telefoneinstellungen in die Reiter „Verbindungen“ und „Rufnummern“ unterteilt; die weiteren Einstellungen erfolgen im Reiter „Verbindungen“.

3. Konfigurationsmenü aufrufen

In der Detailansicht sehen Sie eine Übersicht der Einstellungen.

Scrollen Sie bitte zum Bereich „Konfiguration“ und klicken Sie rechts daneben auf den Button „Ändern“.

4. Rufweiterleitung nach Telefonstatus einrichten

User

Users

Ressources

Ressource

Ressourcen

Definieren Sie, in welchem Fall Sie eine Rufweiterleitung wünschen. Nachdem Sie eine Rufweiterleitungsoption gewählt haben, erscheint ein Eingabefeld hinter der Option. Geben Sie dort die Rufnummer an, auf die die Anrufe weitergeleitet werden sollen (siehe Screenshots).

Status: Erreichbar/Online

(Telefon mit dem Internet verbunden)

Hier können Sie zusätzlich entscheiden, nach welcher Zeitspanne die Rufweiterleitung aktiv wird.

Status: Besetzt

(Telefon mit dem Internet verbunden)

Hier wird der Anruf direkt weitergeleitet.

Status: Offline

(Telefon nicht mit dem Internet verbunden)

Hier wird der Anruf direkt weitergeleitet.

Hinweis: Dieser Modus ist in Kombination mit der Easybell-App nicht nutzbar, da der von der App genutzt Pushserver weiterhin online ist, wenn das Endgerät nicht mit dem Internet verbunden ist.

3. Einstellungen übernehmen

Bestätigen Sie mit „Übernehmen“.

Ihre Rufweiterleitung wurde erfolgreich aktiviert.

Hinweis: Bei einer Rufweiterleitung wird immer die Rufnummer des Anrufers an das Weiterleitungsziel übermittelt, selbst wenn Sie die Rufnummernübermittlung deaktiviert haben.

Weitere Optionen

Neben der vom Telefonstatus abhängigen Rufweiterleitung, stehen Ihnen weitere Optionen zur Verfügung:

Bedingungslose Weiterleitung

Egal, ob der Anschluss frei, besetzt oder offline ist, alle Anrufe auf diese Rufnummer werden an eine von Ihnen festgelegte Rufnummer weitergeleitet.

Parallelruf

Ein Anruf wird nicht nur an Endgeräten signalisiert, in denen diese Rufnummer eingerichtet ist, sondern zusätzlich noch an bis zu zwei weiteren Rufnummern. Mehr dazu in unserem Artikel „Parallelruf einrichten“.

Weiterleitung durch das Endgerät

Sofern Ihr Endgerät das Leistungsmerkmal „Call Deflection“ beherrscht, können Sie eine Weiterleitung auch in Ihrem Endgerät, bspw. in Ihrer Telefonanlage einrichten. Anrufe werden dann mit dem SIP-Code 302 an das neue Ziel verwiesen.

Rufweiterleitung löschen

Sie können Ihre Rufweiterleitung löschen, indem Sie in den Einstellungen der Rufweiterleitung „Keine Aktion“ auswählen.

Klicken Sie danach auf „Übernehmen“.

Cloud Telefonanlage öffnen

Loggen Sie sich in Ihr my.easybell ein.

Navigieren Sie dort zu „Telefonfunktionen“ und wählen „Cloud Telefonanlage“ aus. Anschließend öffnet sich die Startseite Ihrer Cloud Telefonanlage.

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