Wenn Sie Anrufende auf eine andere Rufnummer weiterleiten wollen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten.

  • Weiterleitungen, die Sie dauerhaft nutzen wollen, sollten Sie im MyEasybell-Kundenportal einrichten. Dies sind beispielsweise ihr Anrufbeantworter oder auch ein Fallback-Routing.
  • Alternativ können Sie Rufweiterleitungen auch am Endgerät selbst einrichten (SIP-Code 302). Dies bietet sich bei spontaner Abwesenheit vom Arbeitsplatz an, oder wenn Sie eine Telefonanlage konfigurieren, die die Weiterleitungen routet. Mehr dazu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Endgerät.

1. Telefon-Einstellungen aufrufen

Easybell-Kundenportal mit geöffnetem Menü ‚Meine Produkte‘ und Auswahl für Telefon-Einstellungen, Teams Integration und Cloud Telefonanlage

Rufen Sie bitte zuerst my.easybell auf.

Unter „Meine Daten“ → „Telefoneinstellungen“ finden Sie unter „Verbindungen“ eine Übersicht Ihrer SIP Trunks.

2. SIP Trunk wählen

Easybell-Telefoneinstellungen mit aktiver Registerkarte ‚Verbindungen‘, Übersicht zur Cloud Telefonanlage und zwei SIP Trunks mit Statusangaben

Klicken Sie nun bitte in der Übersicht der SIP Trunks auf den Trunk, dessen Einstellungen Sie anpassen wollen.

3. Konfiguration ändern

Übersicht der SIP-Trunk-Einstellungen bei Easybell mit aktiver Rufweiterleitung, Sperrlisten und Parallelruf

Klicken im Abschnitt „Konfiguration" auf „Ändern”.

Nun öffnen sich ein Fenster mit zahlreichen Einstellungen für diesen SIP Trunk.

4. Rufweiterleitung nach Status einrichten

Hier können Sie zusätzlich entscheiden, nach welcher Zeitspanne die Rufweiterleitung aktiv wird.

 

 

Status: Verfügbar

Hier wird der Status Ihres SIP Trunks beibehalten und auch keine Weiterleitung bei einem Anruf ausgelöst.

Einstellungsansicht zur Rufweiterleitung bei Verfügbarkeit eines Easybell SIP Trunks mit Zielrufnummer, Voicemail und Zeitverzögerung

Status: Besetzt

Einstellungsansicht zur Rufweiterleitung bei Besetzt-Status eines SIP Trunks mit Zielrufnummer und Voicemail-Option

Hier wird der Anruf direkt weitergeleitet.

Status: Offline

Easybell-Einstellungen zur Rufweiterleitung bei Offline-Status eines SIP Trunks

Hier wird der Anruf direkt weitergeleitet.

Hinweis: Dieser Modus ist in Kombination mit der Easybell App nicht nutzbar, da der von der App genutzt Pushserver weiterhin online ist, wenn das Endgerät nicht mit dem Internet verbunden ist.

5. Alle Anrufe weiterleiten

Egal, ob der Anschluss, frei, besetzt oder offline ist, alle Anrufe auf diese Rufnummer werden an eine von Ihnen festgelegte Rufnummer weitergleitet oder an Ihre Voicemail.

6. Einstellungen übernehmen

Bestätigen Sie mit „Speichern“.

Ihre Rufweiterleitung wurde erfolgreich aktiviert.

Hinweis: Bei einer Rufweiterleitung wird immer die Rufnummer des Anrufers an das Weiterleitungsziel übermittelt, selbst wenn Sie die Rufnummernübermittlung deaktiviert haben.

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Stand: 16. Juli 2025