So bestellen Sie einen VoIP-Telefonanschluss
Der Ablauf einer Bestellung hängt von der Art des Produkts ab. So lässt sich ein IP-Telefonschluss beispielsweise deutlich schneller realisieren als ein Internetanschluss. Die Übernahme von Rufnummern oder einer DSL-Leitung wiederum erhöht den Aufwand bei der Abstimmung mit Altanbietern. Daher unterscheiden wir grundlegend die folgenden Typen von Bestellungen:
- Einen neuen IP-Telefonanschluss bestellen mit oder ohne anschließender Rufnummernmitnahme („Portierung“).
- Einen neuen Internetanschluss bestellen
- Einen bestehenden Internetanschluss übernehmen
Für diesen Artikel gehen wir davon aus, dass Sie sich für einen neuen IP-Telefonanschluss interessieren. Ein Übernahme von bestehenden Rufnummern ist nach der Schaltung problemlos möglich. Sollten Sie unsicher sein, welche Bestellung Sie durchführen möchten, lesen Sie am besten zunächst unseren Artikel, der näher auf die Unterschiede der Produkte und Bestellprozesse eingeht.
Als Beispiel verwenden wir hier den Tarif Business 2. Die Schritte gelten aber für sämtliche VoIP-Tarife wie bspw. Call basic, Call easy und Call flat, sowie Business 10, Business 50 und unsere Volume-Tarife.
Unser Bestellprozess – einfach, schnell und kostentransparent
Der Bestellprozess von easybell führt Sie in drei einfachen Schritten zu Ihrem individuellen Wunschtarif.
Der Warenkorb am oberen Bildschirmrand zeigt Ihnen jederzeit die monatlichen und die einmaligen Gebühren, damit Sie die volle Kontrolle behalten. Durch einen Klick auf den Warenkorb erhalten Sie eine detaillierte Auflistung aller Produktbestandteile und der Kosten.
Der besondere Clou: Wenn Sie die Bestellung noch nicht abschließen möchten, können Sie sich Ihre Konfiguration als Angebot im PDF-Format herunterladen. In diesem Dokument finden Sie auch einen Link, mit der Sie die Bestellung später fortsetzen können.
Auch wenn die einzelnen Schritte selbsterklärend sind, wollen wir Sie hier noch einmal kurz vorstellen:
Schritt 1: Konfigurieren Sie Ihren Wunschtarif
Am linken Rand finden Sie die Tarifbestandteile und rechts die verfügbaren Optionen dazu. Mehrkosten sind direkt bei der Option vermerkt. Ihr Warenkorb passt sich immer Ihrer aktuellen Auswahl an.
Je nach Tarif und Verfügbarkeit unterscheiden sich die Optionen. Bei Tarifen für den privaten Gebrauch stehen bspw. Flatrate-Optionen zur Auswahl, Unternehmen können bis zu 1000 Sprachkanäle, unsere Fair Flat Minutenpakete oder die Cloud Telefonanlage auswählen.
Benötigen Sie zusätzliche Hardware?
Bei Unternehmenstarifen können Sie passende IP-Telefone oder WLAN-Router direkt mitbestellen. Das Angebot kann abhängig vom Tarif und der Verfügbarkeit unterschiedlich ausfallen.
Schritt 2: Geben Sie Ihre Kundendaten ein
In diesem Schritt nehmen wir die notwendigen Anschlussinhaber-Daten sowie Ihre Zahlungsangaben auf. Firmen können zwischen einer Abrechnung per Lastschrift oder per Rechnung wählen.
Schritt 3: Bitte überprüfen Sie sämtliche Angaben!
Im letzten Schritt können Sie noch einmal alle Angaben sowie das von Ihnen zusammengestellte Produkt überprüfen. Vergessen Sie nicht, dass sich in der Bestell-Übersicht die Details ausklappen lassen!
Außerdem können Sie sich Ihre Zusammenstellung herunterladen, um das Angebot bspw. auszudrucken oder zu verschicken. Nutzen Sie dafür den Button „Angebot generieren“.
Sind Sie mit Ihren Angaben zufrieden und möchten Sie das ausgewählte Produkt bestellen, klicken Sie auf „Kostenpflichtig bestellen“.
Zu guter Letzt: Schließen Sie den Bestellvorgang ab
Im Anschluss schicken wir eine E-Mail mit einem Link an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit einem Klick auf diesen Link ist die Bestellung erfolgreich abgeschlossen und wir kümmern uns um den weiteren Ablauf.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Achtung: Ohne Verifizierung kann der Schaltungsprozess nicht fortgeführt werden!
So geht es nach der Bestellung weiter:
Nachdem Sie die Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail über den Fortschritt. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail, um sich in Ihr persönliches Kundenportal my.easybell einzuloggen. Dort können Sie aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung abrufen.
Verifizierung der Anschlussadresse:
Das Telekommunikationsgesetz verlangt von Telefonanbietern, dass Anschluss-Adressen verifiziert werden müssen. Zu diesem Zweck sendet Easybell Ihnen einen Freischaltcode per Post. Nach Erhalt geben Sie diesen Code bitte in my.easybell ein, um den Anschluss freizuschalten.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir Sie per E-Mail bitten, uns einen weiteren Adressnachweis zukommen zu lassen. Weitere Informationen dazu finden Sie in „Anschlussadresse verifizieren“.
Rufnummernmitnahme beauftragen
Wenn Sie es wünschen, können Sie ab diesem Zeitpunkt die Übernahme Ihrer bestehenden Rufnummern („Portierung“) in my.easybell beauftragen. Navigieren Sie dazu im Menü „Telefoneinstellungen“ in den Bereich „Rufnummern‟ und klicken Sie den Button „Rufnummer hinzufügen“ → „Rufnummer portieren‟. Wir leiten Sie durch alle weiteren Schritte. Weitere Informationen rund um das Thema „Portierung“ finden Sie in unserem Wissensbereich.