Wenn bei Anrufen aus Ihrer Microsoft Teams Instanz heraus lediglich die Kopfnummer übermittelt wird, sollten Sie die Einstellungen für CLIP no screening des SIP Trunks in MyEasybell überprüfen.
 

Öffnen Sie bitte die Rufnummernverwaltung und in der Verbindungskonfiguration der Verbindung das Menü „Rufnummeranzeige (CLIP)“.

Unter „PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)“ sollte „Von-Anzeige (Default)“ ausgewählt sein. Ist dies nicht der Fall, ändern Sie die Einstellungen bitte entsprechend.

Weitere Details zum Vorgehen finden Sie in unserer Anleitung für den Teams Connector.

Technischer Hintergrund

In den Metadaten für ein Telefonat kann die zu signalisierende Rufnummer bei Voice-over-IP (VoIP) in unterschiedlichen Feldern übertragen werden. 

Für die korrekte Rufnummernanzeige müssen Telefonanlage und Carrier hier die Rufnummer im selben Felder erwarten. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel „CLIP no screening richtig konfigurieren“.